Rückerstattungs richtlinie

1. Allgemeines

Bei WPSeiten definieren wir Hosting neu – nicht nur durch Geschwindigkeit, sondern auch durch Fairness. Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt transparent und verbindlich unsere Bedingungen für Rückerstattungen und Stornierungen unserer High-Performance WordPress-Dienste.

2. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir sind von unserer Infrastruktur überzeugt. Deshalb bieten wir für alle neuen Hosting-Pakete eine uneingeschränkte 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie innerhalb der ersten 30 Tage feststellen, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entspricht, erstatten wir den vollen Betrag – ohne "Wenn" und "Aber".

3. Voraussetzungen für den Anspruch

Um eine reibungslose Rückerstattung zu gewährleisten, gelten folgende Kriterien:

• Die Anfrage erfolgt innerhalb des 30-tägigen Zeitfensters ab Buchungsdatum.
• Der Account weist keine Verstöße gegen unsere AGB oder "Fair Use Policy" auf.
• Bei vorzeitiger Kündigung von Prepaid-Jahresverträgen (nach den 30 Tagen) erfolgt eine pro-rata Erstattung des ungenutzten Guthabens.

4. Ausnahmen (Non-Refundable)

Aufgrund externer Kostenstrukturen sind folgende Posten von der Rückerstattung ausgeschlossen:

• Domain-Registrierungen: Domains werden auf Ihren Namen registriert und sind nicht stornierbar (können aber transferiert werden).
• Software-Lizenzen: Drittanbieter-Lizenzen (z.B. spezifische Plugin-Lizenzen), die wir für Sie erworben haben.
• Consulting & Setup: Individuelle Entwicklungsleistungen oder "Sorglos" Migrationen, die bereits durchgeführt wurden.

5. Der Erstattungsprozess

Wir machen es Ihnen einfach. Senden Sie eine formlose E-Mail an admin@wpseiten.de oder öffnen Sie ein Ticket in der Übersicht.

Bitte nennen Sie Ihre Account-ID. Eine Begründung ist für die Garantie nicht zwingend erforderlich, hilft uns aber, unseren Service zu verbessern. Die Rückbuchung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.

6. Abo-Verwaltung & Kündigung

Sie behalten die volle Kontrolle. Abonnements können jederzeit im Kundenbereich („Übersicht“) geklickt werden. Es gibt keine versteckten Kündigungsfristen. Ihr Dienst läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter und endet dann automatisch.

7. Anpassungsklausel

WPSeiten behält sich das Recht vor, diese Richtlinie anzupassen. Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft. Bestehende Ansprüche aus dem Zeitpunkt des Kaufvertrags bleiben davon unberührt.

8. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.