1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Managed WordPress Hostings und der damit verbundenen technischen Support-Dienstleistungen von WPSeiten. Bereits abgeschlossene Verträge über frühere Angebote behalten ihre vereinbarten Bedingungen.
2. Leistungsbeschreibung
Die Tarife Start, Business, Pro, Pro Plus, Pro Max umfassen jeweils eine produktive WordPress-Einzelinstallation. Der gebuchte Umfang ergibt sich aus dem gewählten Tarif, der Leistungsbeschreibung und dem Checkout. Das angegebene Website-RAM ist die gemeinsame Obergrenze für PHP, Datenbank und Website-Caches einschließlich ihrer Prozessressourcen. Systemdienste und interne Wartung verwenden separat begrenzte Betriebsbudgets. Auf gemeinsam genutzten Servern wird verfügbare CPU-Kapazität nach Gewichtung innerhalb fester Obergrenzen verteilt; kurzzeitige Spitzen sind von freier Kapazität abhängig und keine Zusage exklusiver CPU-Kerne. Ein Kundenupgrade ändert das Website-Budget; einen ganzen Server steuert ausschließlich WPSeiten. Der Website-Speicher umfasst Dateien, Datenbank und gespeicherte Arbeitskopien. Externe Backups zählen nicht zu diesem Speicher. Die tägliche Backup-Aufbewahrung beträgt bei Start 14, bei Business, Pro, Pro Plus und Pro Max 30 Tage. Code- und Plugin-Staging ist in den Tarifen enthalten und ermöglicht getrennte technische Tests von Themes, Plugins und Updates. Das verfügbare Testbudget hängt vom Tarif ab; die technische Vorprüfung ersetzt keine individuelle Funktionsprüfung. Bei der Veröffentlichung werden ausschließlich Theme- und Plugin-Dateien übernommen; Live-Datenbank und Shop-Bestellungen werden dabei nicht überschrieben. Zusätzliche Datenbanksicherungen alle sechs Stunden mit 48 Stunden Aufbewahrung sind für Pro Plus und Pro Max enthalten. Git-Deployment und eine öffentliche Kunden-API sind derzeit nicht enthalten. Die Wiederherstellung enthaltener Backups verursacht keine zusätzliche Restore-Gebühr. Domain und E-Mail-Postfächer bleiben beim jeweiligen Anbieter; Cloudflare ist optional. Ein persönlicher Umzug einer bestehenden WordPress-Einzelinstallation je neu gebuchter Website ist in allen Hostingtarifen ohne zusätzliche Gebühr enthalten. Nach der Buchung wird der Umzug im Portal beantragt und die Quelle vorab geprüft. WPSeiten übernimmt Dateien und Datenbank, prüft die Kopie technisch und stellt sie nach ausdrücklicher Freigabe des Kunden bereit. Die Domainanbindung wird begleitet; Domainregistrierung und E-Mail-Postfächer bleiben beim jeweiligen Anbieter. Komplexe Shops, Multisite und Sonderkonfigurationen benötigen eine gesonderte Prüfung und Vereinbarung des konkreten Ablaufs und Umfangs. Der selbst bedienbare Import bleibt zusätzlich verfügbar. Hosting-Support umfasst unsere Plattform, Domainanbindung, SSL, Zugang, Backups und Abrechnung; Störungen unseres eigenen Hostingbetriebs bearbeiten wir im Hosting-Support. Persönliche WordPress-Arbeitszeit, Inhalte, Gestaltung, Bedienungsschulung, Plugin-Konfiguration und individuelle Fehlerbehebung in Plugins und Themes sind nicht im monatlichen Hostingpreis enthalten. Plugins und Themes verwaltet der Kunde in WordPress. Für unterstützte Erweiterungen kann er im Portal geprüfte Updates manuell auslösen und eine freiwillige Automatik aktivieren; beide Funktionen sind im Hostingpreis enthalten. Technische Prüfungen ersetzen keine individuellen Funktionsprüfungen. Bei einem fehlgeschlagenen Live-Update kann die Website bis zur Nachprüfung angehalten bleiben. Portalwerkzeuge für WordPress-Core-Updates verwenden Sicherungen und technische Prüfungen, sofern Tarifbudget und Betriebsagent die Testkopie unterstützen; beim Start-Tarif kann das Ressourcenbudget die Verfügbarkeit einschränken. Individuelle Browser- und Bildvergleiche, Formular-, Mailzustellungs- und Shopablaufprüfungen, laufende Website-Audits, Lizenz- und Inhaltserinnerungen, persönliche Monatsauswertungen und Vorher-/Nachher-Abnahmen sind keine Leistungen der neuen Hostingtarife. Der technische Betriebsverlauf bleibt im Portal verfügbar. Separat vereinbarte Arbeiten und frühere Vertragszusagen bleiben maßgeblich.
3. Vertragsabschluss
Der Kunde gibt nach Prüfung der Zusammenfassung und der Bedingungen seine kostenpflichtige Bestellung im WPSeiten-Bestellformular ab. Die angenommene Bestellung bleibt im Kundenkonto gespeichert. Für die späteren monatlichen Abbuchungen hinterlegt und bestätigt der Kunde sein Zahlungsmittel über Stripe. Falls passende Kapazität erst vorbereitet werden muss, zeigt das Kundenkonto den Wartezustand an. Nach der Zuordnung geprüfter Kapazität und der bestätigten ersten Zahlung wird das Hosting automatisch eingerichtet. WPSeiten informiert den Kunden nach bestätigter Installation per E-Mail. Ein konkreter Bereitstellungstermin gilt nur, wenn er ausdrücklich bestätigt wurde. Die Verbindung einer vorhandenen Domain erfordert die Mitwirkung des Kunden. Eine Nachricht über das Kontaktformular ist eine unverbindliche Frage und löst weder eine Bestellung noch eine Zahlung aus.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die neuen Tarife richten sich an Geschäftskunden. Die angezeigten Europreise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer; für Geschäftskunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer aus einem anderen EU-Mitgliedstaat gilt das Reverse-Charge-Verfahren. Der reguläre monatliche Nettopreis beträgt Start 15 €, Business 25 €, Pro 35 €, Pro Plus 55 €, Pro Max 85 €. Für die aktuell angebotenen Tarife ist kein Neukunden-Aktionspreis vorgesehen. Bei früher abgeschlossenen Verträgen bleiben vereinbarte Aktionspreise, Rabatte und deren Laufzeiten erhalten. Neue Verträge werden ausschließlich monatlich abgerechnet. Der zu zahlende Gesamtbetrag wird vor der abschließenden Bestellung angezeigt. Die steuerliche Aufschlüsselung erfolgt anhand der Rechnungsangaben auf der Rechnung. Während wir Kapazität vorbereiten, wird noch nichts berechnet. Sobald passende Kapazität reserviert ist und die Einrichtung beginnt, buchen wir den vereinbarten Betrag für den ersten Abrechnungszeitraum ab. Danach erfolgt die Zahlung für den vereinbarten Abrechnungszeitraum im Voraus. Es fallen keine Einrichtungskosten an. Bestehende Verträge behalten ihre vereinbarten Preise und Leistungen; wurde ein Vertrag zu einem Bruttopreis geschlossen, wird ein späterer Tarifwechsel zum Nettopreis des neuen Tarifs zuzüglich 19 % Umsatzsteuer als Bruttopreis berechnet. Laufende Beiträge können per Karte oder, sofern im Kundenkonto als Standard hinterlegt, per SEPA-Lastschrift eingezogen werden; Tarifwechsel werden sofort per Karte bezahlt. Bei einem vom Kunden bestätigten Tarifwechsel zeigt das Portal den neuen Preis für die bestehende Zahlungsweise und den anteiligen Änderungsbetrag vor der Beauftragung. Das Ressourcenbudget wird nach bestätigter Zahlung geändert. Zusätzlich beauftragte persönliche WordPress-Hilfe kostet 99 € netto pro Stunde in 15-Minuten-Schritten; individuelle Entwicklung und Gestaltung werden gesondert vereinbart.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, WPSeiten alle notwendigen Informationen und Zugangsdaten für die Durchführung der Leistungen zur Verfügung zu stellen. Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten und die regelmäßige Sicherung seiner Inhalte, auch wenn WPSeiten automatische Backups als Teil der Dienstleistung anbietet.
6. Verfügbarkeit und Service Level
Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr deutscher Zeit, außer Feiertagen am vereinbarten Supportstandort. Für eine erste menschliche Reaktion gelten bei den neuen Tarifen acht Geschäftsstunden als Ziel. Historisch vereinbarte kürzere Antwortziele bleiben bestehen. Diese Zeit beschreibt die erste Antwort, nicht die vollständige Lösung. Verbindliche Reaktions- und Verfügbarkeitszusagen bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung. Technische Überwachung ist von persönlichem Support zu unterscheiden.
7. Laufzeit und Kündigung
Neue Verträge im Geschäftskundenangebot werden monatlich im Voraus abgerechnet und sind monatlich kündbar, ohne Jahresbindung. Die Abrechnung beginnt mit der Einrichtung und bestätigten Zahlung. Die Abrechnungsperiode beträgt einen Monat. Die Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats ist im Kundenportal möglich; ohne Kündigung erfolgt die nächste monatliche Abbuchung. Für bereits abgeschlossene Verträge aus früheren Angeboten gelten weiterhin deren vereinbarte Laufzeiten und Zahlungsverpflichtungen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
8. Haftung
WPSeiten haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet WPSeiten nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt.
9. Datenschutz
WPSeiten verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten der Kunden vertraulich zu behandeln und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zu verarbeiten. Die produktiven WordPress-Server befinden sich in Deutschland. Für weitere eingesetzte Dienste gelten die Angaben in der Datenschutzerklärung und im AV-Vertrag einschließlich seiner Anlagen.
10. Urheberrechte
Der Kunde behält seine Rechte an den bereitgestellten Inhalten und kann WordPress-Dateien und Datenbank über die bereitgestellten Zugänge exportieren. Drittanbieter-Lizenzen, Themes und Plugins unterliegen ihren jeweiligen Lizenzbedingungen.
11. Nutzungsbeschränkungen
Die Nutzung der von WPSeiten bereitgestellten Dienste zur Verbreitung von rechtswidrigen, beleidigenden, bedrohenden oder anderweitig anstößigen Inhalten ist untersagt. Bei Zuwiderhandlung behält sich WPSeiten das Recht vor, den Zugang zu sperren und den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
12. Änderung der AGB
WPSeiten behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine solche, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14. Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis gilt, sofern der Kunde Kaufmann ist, der Gerichtsstand des Sitzes von WPSeiten als vereinbart.